1. Transparence et cohérence à l’égard de mes clients décideurs
Tout ne dépend pas uniquement des patrons des entreprises et des équipes que j’accompagne. Mais le progrès qu’ils recherchent, le changement qu’ils veulent réaliser, doivent aussi passer par eux. Je veux soutenir avec loyauté et sans complaisance les dirigeants qui me choisissent pour travailler avec eux.
2. Au service du collectif et de l’intérêt supérieur
Cela peut paraître présomptueux de se référer à « l’intérêt supérieur ». Mais quand il arrive que je sois en contact avec des parties non reliées, divisées, voire en opposition, chercher à nous mettre ensemble au service du tout et de la raison d’être de ce tout est une clé importante.
3. Bienveillance, confiance et valorisation
J’ai envie d’aider les personnes que je côtoie à révéler, valoriser et utiliser le bon, le beau, le bien qu’elles peuvent apporter. En relation avec une personne, un groupe, une équipe, je sais que ce trésor existe en eux et entre eux ; mon rôle est parfois de les aider à le découvrir et, souvent, de s’en servir.
4. Confidentialité, soin des personnes
Je suis extrêmement vigilant à ne pas faire d’utilisation pénalisante pour les personnes de l’information obtenue auprès d’elles. En général, j’en fais néanmoins usage, bien sûr : j’ai soin qu’il soit habile et constructif, au service de l’intérêt général.
5. Volonté ouverte, tolérance au progressif et à l’incertain
Changer demande un surplus de volonté. Mais quelle sorte de volonté ? Tout ne peut pas être connu ni défini à l’avance. Solliciter la participation, poser des questions, libérer l’initiative, cela peut réserver des surprises. Je soutiens la volonté et les volontaires, tout en les aidant à s’ouvrir à l’inconnu et à accueillir l’inattendu.
6. La solution passe par la relation
Saint-Exupéry écrivait : « dans la vie, il n’y a pas de solutions. Il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions les suivent ». J’affirme que l’une de ces forces motrices, c’est la relation. J’y suis très attentif : que doit-il se passer dans la relation entre les personnes qui les invite et les encourage à oser, à entreprendre, à construire ensemble ?
7. …?…
C’est le principe d’interrogation, de recherche permanente, d’innovation. C’est au fond l’essentiel pour moi : être attentif à mes clients, les écouter et chercher à bien saisir leurs enjeux, désirer co-créer quelque chose avec eux qui leur corresponde, tout en les aidant à se dépasser, et nous aussi par la même occasion. Apprendre, ensemble, toujours…
